编辑：芸众科技

该功能使用类似于微信公众号关键词自动回复。芸众商城客服增加关键词自动回复功能

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前端效果展示

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功能特色

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关键词自动回复

·规则名称：便于后台管理自定义设置的名称；

·关键词匹配：支持全匹配、半匹配；

a. 全匹配：用户发送的聊天消息中，必须和关键词匹配才会自动回复；

b. 半匹配：用户发送的聊天消息中，只要包含关键词就会进行自动回复。

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关键词自动回复时间段

芸众科技·考虑到有客服在线的时候开启关键词自动回复，会造成咨询干扰，故增加本功能；支持按照星期设置、设置指定的时间段，在设置时间段内，用户发送消息将不触发关键词自动回复！

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触发关键词回复多条内容

图片@芸众科技

·支持设置随机回复或者全部回复。

a. 随机回复：如果关键词匹配成功，随机回复设置内容的其中一条；

b. 全部回复：如果关键词匹配成功，全部回复所有设置的内容。

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部分应用场景使用技巧

结合欢迎语引导触发更多关键词

如何实现微信外部推广引流

你有尝试过在非微信中推广微信吗？例如在抖音、快手、头条、百度、知乎、短信等等。

然而，让我们头大的是，这些场景因为用户无法直接长按识别二维码添加微信，往往都需要我们各种引导用户主动去微信中搜索微信号等相关内容才能加上我们。因为路径过长，用户觉得很麻烦，引流转化率就没法高到哪里去。

不过，使用芸众科技·芸客服插件+链接工具插件，可以完美的解决这个问题；

使用链接工具生成客服聊天微信小程序页面对应的H5链接；在微信外部渠道，如抖音、快手、头条、百度、知乎、短信等推广页面挂上该链接，用户点击客服咨询时，自动唤起微信小程序，打开客服聊天页面。

通过芸众科技·芸客服插件关键词自动回复功能，可以引导用户了解更多信息，识别二维码进群、识别二维码添加好友等。完美实现链接一键跳转微信小程序自动吸粉，自动发消息，助力商家产品曝光。